Política de Devolución en Addoumie Labath

En Addoumie Labath, queremos que cada compra sea una experiencia segura y satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara, rápida y justa, para que puedas comprar con total confianza.

¿Qué productos podés devolver?

Podés devolver la mayoría de nuestros productos, salvo algunas excepciones específicas:

• Aceptados para devolución:
• Productos no personalizados.
• Productos no descontinuados.

• Productos no en oferta especial.

• Excluidos de devolución:

• Productos personalizados.
• Productos íntimos y de higiene.
• Artículos en liquidación final.
• Kits con descuento.

Este criterio asegura que los productos que puedan perder calidad o higiene no sean devueltos, manteniendo la seguridad y satisfacción de todos los clientes.

Plazo para realizar una devolución

• Tenés 30 días desde la recepción para iniciar una devolución.
• Después de ese plazo, solo se aceptan cambios si el producto está dentro de la política y en perfecto estado.

Este plazo permite que evalúes tu compra con tranquilidad, pero también garantiza que los productos se devuelvan en condiciones óptimas.

Condiciones del producto para la devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con:

• No haber sido usado.
• Estar en su empaque original.
• Contar con todas las etiquetas y accesorios intactos.

Cumplir con estas pautas facilita un proceso ágil y mantiene la calidad de los productos para futuros compradores.

Tipos de reembolso y cambios

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te ofrecemos:

• Reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Cambio por otro producto o crédito para futuras compras en nuestra tienda.

Este sistema flexible te permite elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Costos de envío en devoluciones

• Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto o dañado), nosotros cubrimos el envío de devolución.
• Si la devolución es por decisión tuya (por ejemplo, cambio de opinión o color), los costos de envío corren por tu cuenta.

Esta medida busca ser justa tanto para la empresa como para vos, incentivando la responsabilidad en las compras.

Proceso para realizar la devolución

1. Contactanos por correo a [email protected] o por WhatsApp al 3424216660, indicando tu número de orden y motivo de la devolución.
2. Coordinamos la forma de envío del producto.
3. Recibimos y revisamos el producto.
4. Te confirmamos la aceptación o rechazo de la devolución en un plazo de 72 horas hábiles.
5. Si se acepta, realizamos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles.

Este proceso transparente y ágil busca brindarte atención personalizada y resolver tu solicitud rápidamente.

Prevención de fraudes

Para proteger a todos nuestros clientes y a la empresa, aplicamos estas medidas:

• El reembolso se realiza solo después de recibir y verificar el producto.
• En caso de intentos de fraude, nos reservamos el derecho de cobrar el costo de envío y rechazar la devolución.
• Siempre te comunicamos y justificamos cualquier decisión tomada.

Este cuidado garantiza un sistema justo para quienes cumplen con la política.

Conclusión

La Política de Devolución de Addoumie Labath está diseñada para ofrecerte tranquilidad al comprar, asegurando que puedas devolver productos de forma sencilla y justa. Con condiciones claras, plazos razonables y un proceso eficiente, buscamos que tu experiencia sea siempre positiva.

Si tenés dudas adicionales, te invitamos a contactarnos para asesorarte y acompañarte en cada paso.